首頁 > 包頭新聞 > 正文

包頭市熱力總公司:訪民問暖 暖屋暖心

尖寒期來臨,根據自治區住房和城鄉建設廳《關于2019年采暖季開展“訪民問暖”工作的通知》要求,市熱力總公司在轄區范圍內認真組織“訪民問暖”活動,通過實地走訪、測溫,了解實際的供熱效果,調查、傾聽用戶用暖心聲,切實幫助用戶解決用暖問題。

截至11月底,市熱力總公司深入社區走訪用戶共2000余戶,測溫共計1562戶,室溫合格1558戶,室溫合格率達99.74%。

●集中走訪主動傾聽

隨著尖寒期來臨,近日,市熱力總公司領導班子帶隊,針對上采暖期和本采暖期反映不熱問題的230戶重點用戶,深入20余個居民區進行集中走訪。通過面對面與用戶交流,了解用戶對供熱溫度、報修處理、服務態度是否滿意,認真聽取意見、建議,切實做好用戶測溫和意見收集工作。并向用戶發放《暖心服務卡》和《供熱安全使用手冊》共計2000余份。通過現場面對面解答用戶疑問,拉近企業與用戶的距離。

走訪中,市熱力總公司針對社區中的低保戶、困難戶、老年人、殘疾人等特殊用戶組織開展延伸服務,幫助用戶檢查室內供熱設施,免費提供排氣、沖洗散熱器、清洗除污器等相關服務300余次。

●找準問題盡快落實

針對用戶反映的各類問題,各基層單位在建立臺賬的基礎上,逐一進行分析,制訂方案,切實解決用戶用熱問題。

針對有產權單位、物業的老舊小區,市熱力總公司積極督促、配合產權單位和物業對堵塞的二次管網進行排查、處理,并提供維修方案及技術支持。針對無人管理的二次管網,市熱力總公司主動上手進行處理,幫助用戶排查不熱原因,將堵塞管道中的雜物清除干凈,從根本解決不熱問題。

同時,市熱力總公司在走訪過程中及時制定調整方案,積極協調、配合產權單位及物業,對小區二次管網的水力工況進行調節,凡爾賽觀邸、茂業華府等小區的二次網末端用戶的供熱效果明顯改善。針對青云小區部分頂樓用戶反映暖氣時冷時熱的問題,市熱力總公司更換大功率循環泵,更換樓道立管自動排氣閥,并加裝手動排氣閥,三措并舉,改造后用戶室內溫度有明顯提升。

此外,熱力總公司以“訪民問暖”活動為契機,充分發揮用戶代表、行風監督員的作用,召開“開門納諫民情懇談會”共10次,了解供熱質量、收集用戶用熱中遇到的難題,針對問題逐一進行解釋,對疑難問題拿出解決方案,用戶代表對解決方案及服務工作表示滿意。(記者張婷婷)

[責任編輯:楊旭英]

版權聲明

一、凡注明來源為"正北方網"、"北方新報"、"內蒙古日報社"、"內蒙古日報社融媒體原創"的所有文字、圖片、音視頻、美術設計和程序等作品,版權均屬內蒙古正北方網或相關權利人專屬所有或持有所有。 未經本網書面授權,不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。否則以侵權論,依法追究相關法律責任。

二、凡本網注明"來源:XXX(非正北方網)"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

三、轉載聲明:本網轉載稿件有些作者不明,請相關版權單位或個人持有效證明速與本網聯系,以便發放稿費。

正北方網聯系方式:電話:0471-6651113 | E-mail:[email protected]

今日內蒙古
奔弛宝马注册 AV番号网 点石策略通 上海天天彩开奖结果 麻将app可以开好友房 南宁配资 河北11选5走势 荷兰队阿根廷比分预测 日韩a片快播电影中文字幕 西安配资 做麻将app房卡犯法吗 手机日本av女优电影 重庆快乐十分 单机麻将四人 日本av公司logo 浙江十一选五 奥运篮球比分直播